利用規約
最終更新日: 2026年4月9日
第1条（適用）
- 本規約は、秒速ラボ（Byosoku Lab）（以下「当サービス運営者」）が運営するLucle（以下「当サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
- ユーザーは、本規約に同意の上、当サービスを利用するものとします。
- 本規約に定めのない事項については、法令および一般的な慣行に従うものとします。
第2条（定義）
本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。
- 「ユーザー」とは、当サービスに登録し、利用する個人または法人をいいます。直販ユーザーおよびクライアントユーザーを総称します。
- 「直販ユーザー」とは、当サービス運営者から直接サービスの提供を受けるユーザーをいいます。
- 「代理店」とは、当サービス運営者が承認したパートナー企業であり、クライアントユーザーに対してサービスを再販するものをいいます。
- 「クライアントユーザー」とは、代理店を通じて当サービスを利用するユーザーをいいます。
- 「エンドユーザー」とは、ユーザーが作成したチャットボットを利用する第三者（Webサイト訪問者等）をいいます。
- 「ボット」とは、ユーザーが当サービス上で作成・設定するAIチャットボットをいいます。
- 「ナレッジベース」とは、ボットの回答精度向上のためにユーザーがアップロードする学習データ（テキスト、URL、ファイル等）をいいます。
第3条（アカウント）
- ユーザーは、正確な情報を提供してアカウントを登録するものとします。
- アカウントの管理責任はユーザーにあり、第三者への貸与・譲渡はできません。
- アカウント情報の不正利用による損害について、当サービスは責任を負いません。
- ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに更新するものとします。
- 18歳未満の方が当サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第4条（サービス内容）
当サービスは、以下の機能を提供します。
- AIチャットボットの作成・設定・管理
- チャットボットのWebサイトへの埋め込み
- ナレッジベース（学習データ）による回答精度の向上
- 会話ログの閲覧・分析
- LINE連携によるメッセージ応答
- 代理店向けクライアント管理・ホワイトラベル機能
第5条（代理店経由の利用）
- 当サービスは、当サービス運営者が承認した代理店を通じて提供される場合があります。
- クライアントユーザーは、代理店が作成したアカウントを通じてサービスを利用します。
- クライアントユーザーのアカウント管理、料金のお支払い、およびサポートは、原則として代理店が窓口となります。
- クライアントユーザーに対しても本規約が適用されます。代理店との契約内容と本規約が矛盾する場合は、本規約が優先します。
- 代理店の事業停止・契約終了等により、クライアントユーザーのサービス利用が影響を受ける場合があります。この場合、当サービスはクライアントユーザーへの直接サービス提供について合理的な対応に努めますが、保証するものではありません。
第6条（ベータ版に関する特約）
- 当サービスは、現在ベータ版として提供しています。ベータ版とは、正式リリース前のサービスであり、機能の追加・変更・削除が行われる場合があります。
- ベータ版の提供期間中であっても、有料プランの料金は通常どおり発生します。
- ベータ版から正式版への移行時に、料金体系・サービス内容・利用条件が変更される場合があります。変更は事前にお知らせします。
- ベータ版では、サービスレベル合意（SLA）は設けておりません。稼働率や応答速度について保証するものではありません。
- ベータ版において発見された不具合・エラーについては、合理的な範囲で修正に努めますが、即時対応を保証するものではありません。
第7条（料金・決済）
- 有料プランの料金は、料金ページに記載のとおりです。料金はすべて税込表示です。
- お申込み完了後、直ちにサービスをご利用いただけます。無料トライアル期間はありません。
- お支払いはクレジットカード（Stripe経由）で、毎月自動更新されます。
- プランの変更・解約はダッシュボードの「プラン・お支払い」ページからいつでも行えます。
- 解約した場合、当月の残り期間（次回更新日まで）はサービスを利用でき、次回更新日以降は課金されません。日割り返金には対応しておりません。
- 既に支払い済みの料金の返金は行いません。
- 料金の改定を行う場合は、改定の30日前までにメールまたはサービス内のお知らせで通知します。
- 代理店経由で利用するクライアントユーザーの料金は、代理店との契約に基づきます。
第8条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令に違反する行為、または犯罪に関連する行為
- 当サービスを利用した詐欺、フィッシング、スパム行為
- 他者の個人情報を不正に収集する目的でのチャットボットの運用
- 公序良俗に反するコンテンツの生成・配信
- 当サービスのシステムに過負荷をかける行為（大量の自動リクエスト等）
- 当サービスのセキュリティを侵害する行為（脆弱性の悪用、不正アクセス等）
- 他のユーザーのサービス利用を妨害する行為
- 当サービスの名称・ブランドを無断で使用する行為
- リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の行為
- 当サービスのAPIやシステムを、許可された範囲を超えて利用する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為
第9条（AI生成コンテンツ）
- 当サービスのチャットボットが生成する回答はAIによるものであり、正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
- AIの回答は、ユーザーがアップロードした学習データの範囲内で生成されます。学習データの品質・量により、回答の精度は異なります。
- チャットボットの回答内容に起因してエンドユーザーまたは第三者に生じた損害について、当サービスは責任を負いません。
- ユーザーは、チャットボットの運用に関する責任を負い、エンドユーザーに対してAIによる回答である旨を適切に表示することを推奨します。
- ユーザーは、自らが運営するチャットボットのエンドユーザーに対し、会話データが記録・保存されることについて適切に告知するものとします。エンドユーザーの個人情報の取扱いに関する責任はユーザーが負います。
- 当サービスのAIは外部のAI APIサービス（Google Gemini等）を利用しており、AI APIサービス提供元の利用規約・ポリシーにも従います。
第10条（サービスの変更・停止・障害対応）
- 当サービスは、事前の通知なくサービス内容を変更・追加・廃止することがあります。重大な変更の場合は、事前にメールまたはサービス内のお知らせで通知するよう努めます。
- 以下の場合、サービスが一時的に停止または制限されることがあります。
- システムの定期メンテナンス
- サーバー、ネットワーク、外部サービス（AI API、データベース、決済等）の障害
- 天災、停電、その他の不可抗力
- セキュリティ上の緊急対応
- 計画メンテナンスは、原則として事前にサービス内のお知らせで通知します。緊急メンテナンスは事前通知なく実施する場合があります。
- 障害が発生した場合、当サービスは速やかに復旧に努めます。ただし、復旧時間の保証は行いません。障害の状況は、サービス内のお知らせまたはメールでお知らせします。サービス自体が利用できない場合は、公式ウェブサイト、メール等の代替手段により通知するよう努めます。
- サービスの停止・障害に起因する損害について、第14条（免責事項・損害賠償の制限）の定めに従います。
- 禁止事項に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除することがあります。この場合、支払い済みの料金は返金されません。
- サービスの停止・障害（計画メンテナンスを含む）が発生した場合であっても、停止期間に対応する利用料の日割り返金・減額は行いません。
- 当サービスが利用する外部サービス（AI API、データベース、決済、ホスティング等）が変更、終了、または仕様変更された場合、当サービスの機能が制限または変更されることがあります。当サービスは代替手段の確保に努めますが、同等の機能・品質を保証するものではありません。
第11条（知的財産権）
- 当サービスのソフトウェア、デザイン、ロゴ、ドキュメント等に関する知的財産権は、当サービス運営者に帰属します。
- ユーザーが当サービスに入力・アップロードしたデータ（システムプロンプト、学習データ、会話ログ等）の知的財産権はユーザーに帰属します。
- 当サービスは、サービスの提供・改善の目的で、ユーザーのデータを匿名化・統計化した上で利用する場合があります。
第12条（データの保持・削除）
- サービス利用中のデータ（ボット設定、学習データ、会話ログ等）は、アカウントが有効である限り保持されます。
- 解約後、データは90日間保持されます。この期間内に再契約した場合、データを引き続きご利用いただけます。
- 解約後90日を経過したデータは、復元できない形で削除されます。
- アカウント削除を申請された場合は、30日以内にすべてのデータを削除します。削除後の復元はできません。
- 法令に基づく保存義務がある場合は、必要な期間データを保持します。
- データのエクスポートが必要な場合は、解約前にお問い合わせください。
- ユーザーは、重要なデータについて自己の責任においてバックアップを取得・保管することを推奨します。当サービスの障害・不具合・その他の事由によるデータの消失について、当サービスは第14条に定める範囲を超えて責任を負いません。
第13条（秘密保持）
- 当サービスは、ユーザーがアップロードした学習データおよび会話ログを秘密情報として取り扱い、本規約およびプライバシーポリシーに定める場合を除き、第三者に開示しません。
- 前項にかかわらず、法令に基づく開示請求があった場合は、必要最小限の範囲で情報を開示する場合があります。
第14条（免責事項・損害賠償の制限）
- 当サービスは「現状有姿（as is）」で提供され、明示・黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、正確性、信頼性、可用性について一切の保証を行いません。
- 以下の事由により生じた損害について、当サービスは責任を負いません。
- AIが生成した回答の誤り、不正確、不完全による損害
- サービスの停止・中断・障害による損害（ベータ版期間中を含む）
- 外部サービス（AI API、決済、ホスティング等）の障害による損害
- ユーザーのアカウント情報の漏洩・不正使用による損害
- 不可抗力（天災〈地震・台風・洪水等〉、疫病、戦争、テロ、暴動、法令の制定・改廃、政府機関の行為、停電、通信回線の障害、サイバー攻撃、外部サービスの障害・停止・仕様変更、その他当サービスの合理的な管理の及ばない事由）による損害
- ユーザー間またはユーザーと第三者間の紛争
- 当サービスの利用に関して当サービス運営者が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任範囲は以下のとおりとします。
- 当サービス運営者の故意または重大な過失による場合を除き、損害賠償額は、当該損害が発生した月にユーザーが支払った月額利用料金の1ヶ月分を上限とします。
- 逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害、懲罰的損害、データの喪失について、当サービスは一切の責任を負いません。
- ベータ版期間中は、サービスの安定性・機能の完全性について通常版よりも制限がある場合があります。ユーザーはこれを理解した上でサービスを利用するものとします。
- 本条第2項に定める不可抗力に該当する事由が生じた場合、当サービス運営者は、当該事由が継続する期間中、本規約に基づく義務の履行遅滞または不履行について責任を負いません。不可抗力の事由が解消された後、当サービス運営者は速やかにサービスの復旧に努めるものとします。
第15条（反社会的勢力の排除）
- ユーザーは、自らが反社会的勢力（暴力団、暴力団関係企業等）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
- 当サービスは、ユーザーが前項に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除できるものとします。
第16条（規約の変更）
- 当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の14日前までにメールまたはサービス内のお知らせで通知します。
- 変更後も引き続きサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第17条（分離可能性）
- 本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き有効とします。
- 無効または執行不能とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に読み替えて適用されるものとします。
第18条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
- 本規約に関する紛争は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。